Trocas e devoluções

Na Spot Store, queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória em todos os aspectos. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções transparente e amigável.

Desistência da Compra:

Caso você deseje desistir da sua compra, tem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para fazê-lo, sem qualquer custo adicional. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro do prazo correspondente ao método escolhido. Compras realizadas com cartão de crédito podem ser reembolsadas em até duas faturas subsequentes.

Troca de Produtos com Defeito:

Produtos com defeito podem ser enviados para troca até 30 dias após o recebimento. Após esse prazo, não será mais possível realizar a troca. As solicitações devem ser feitas exclusivamente por meio do e-mail suporte@spotstores.com. Não serão aceitas solicitações feitas por outros meios de contato que não sejam o e-mail comercial da loja.

Condições para Devolução:

O produto deve ser devolvido em seu estado original e fechado. Os custos de transporte serão cobertos pela empresa em caso de devolução solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Produtos usados, danificados, sem embalagem original ou com a embalagem danificada podem ter a solicitação de devolução recusada.

Processo de Devolução e Reembolso:

A devolução será aceita apenas se o produto estiver sem marcas de uso, manchas ou arranhões, conforme as condições de troca ou devolução. A Spot Store tem um prazo de 7 (sete) dias úteis para registrar a devolução do produto retornado e processar o reembolso. O reembolso ou estorno será realizado após o produto retornar à sede da empresa e passar por uma nova avaliação. A verificação e o reembolso serão feitos em até 7 (sete) dias úteis.

Se tiver alguma dúvida adicional sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar.