Dúvidas Frequentes

O site é confiável?

Sim! Na Spot Store, priorizamos a segurança e confiabilidade dos nossos clientes. Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce no Brasil, por meio do Mercado Pago. Além disso, nosso site conta com a segurança SSL, obrigatória por lei para todas as lojas online no Brasil. Isso significa que todas as transações efetuadas em nosso site são criptografadas, garantindo o sigilo de todas as informações.

Por que os produtos levam de 2 a 4 semanas para chegar?

Entendemos a importância de fornecer produtos de qualidade a preços competitivos no mercado brasileiro. Para alcançar esse objetivo, optamos por trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo por meio de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa, Ásia). Quando um novo pedido é feito em nossa loja, enviamos a solicitação para nossos fornecedores, que enviam diretamente para sua residência. Esse processo pode levar de 2 a 4 semanas para garantir que você receba produtos de qualidade a preços acessíveis.

Todos os pedidos acompanham número de rastreio?

Sim. Na Spot Store, valorizamos a transparência em todas as etapas da sua experiência de compra. Por isso, todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente, para que você possa acompanhar o status da entrega.

Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Nossos fornecedores, responsáveis pela fabricação dos produtos, normalmente pedem de 5 a 10 dias úteis para enviarem e fornecerem o número de rastreamento. Se mesmo após esse período você não tiver recebido o número de rastreamento, não hesite em entrar em contato conosco.